Особливостi проживання в готелях

Про будь-яку послугу, в якій виникне потреба пiд час проживання в готелi, можна попросити, подзвонивши по телефону. Ви можете звернутися до телефоністки з проханням зателефонувати вам у певну годину, вияснити у клерка на реєстрації, не надходила на ваше ім'я пошта. Якщо треба навести якісь довідки про багаж, транспорт або бронюваня квитків, зв'яжіться зі службою носіїв. Коли ви хочете, щоб в номер принесли їжу або напої, зверніться в ресторан, а почистити і випрасувати одяг допоможе покоївка чи камердинер.

Якщо ви побажаєте, щоб сніданок подавали в номер, зателефонуйте в ресторан і зробіть замовлення або напередодні ввечері, або як тільки прокинетеся вранці. У більшості готелів меню сніданку є в номерах, і ви можете вибрати все, що сподобається до того, як зв'яжетеся з рестораном. Через якийсь час офіціант привезе в номер сніданок на підносі, що стоїть на невеликому столику на коліщатках, і залишить його там, де буде вільне місце. Сніданок повинен бути повністю сервірований: камчата скатертина, фарфор, скло, срібні прилади, гарячі напої в термосі, причому, зазвичай все буває покрито серветкою, щоб страви довше залишалися теплими.

Цілком зручно відкрити офіціантові двері, будучи одягненим в купальний халат. Він звик привозити сніданки людям у піжамах і нижній білизні, тому навіть літнім дамам зовсім не обов'язково зустрічати його при повному параді. Після того, як офіціант привіз сніданок і зняв покриваючу його серветку, ви підписуєте рахунок і даєте йому чайові в розмірі приблизно 15 відсотків від суми замовлення. У більшості готелів за обслуговування в номері в рахунок включать додаткову суму, проте до чайових офіціанта це відношення не має. Закінчивши сніданок, можете викотити в коридор візок і піднос, на яких він був сервірований, щоб звільнити і без того невелику кімнату або уникнути повторного візиту офіціанта.

Коли треба випрати щось з одягу, зателефонуйте до покоївки, якщо тільки у ванній кімнаті не стоїть спеціальна корзина або пластиковий мішок для брудної білизни, яка автоматично здається в пральню. Прасують одяг зазвичай самі покоївки, але в невеликих готелях жіночі сукні, як і чоловічі костюми, іноді відсилають в хімчистку. Якщо спеціальна служба такого роду в готелі відсутня, запитайт покоївку де можна попрасувати одяг. Та відповість: «Я сама це зроблю» або скаже, куди слід звернутися.

У багатьох готелях в номерах для постояльців встановлені бари та холодильники. Обслуговуючий персонал кожен день їх заповнює заново, роблячи опис того, що ви звідти взяли. Пізніше адміністрація включає цю їжу і напої у загальний рахунок, який ви оплачуєте перед виїздом з готелю. Якщо ви користуєтеся вмістом бару чи холодильника, тому, хто їх постійно заповнює, слід залишити чайові.

У деяких готелях працюють басейни та оздоровчі клуби. Справтеся про правила користування ними у клерка на реєстрації. Якщо захочеться туди сходити, не слід брати з собою рушники, які висять у ванній кімнаті номера. І в басейні, і в спортивному залі буде видано все необхідне. Вирішивши піти скупатися, надіньте поверх купального костюма, принаймні, довгу футболку, щоб не демонструвати всім присутнім в холі купальний костюм і голі ноги.

Дрібні крадіжки. У багатьох чесних і порядних громадян, які поселяються в готелях, нерідко прокидається незрозуміла пристрасть до дрібної крадіжки. Просто якась клептоманія: вони тягнуть буквально все, що можна заховати у валізах, як ніби це подарунки адміністрації готелю постояльцям! Банні рушники з назвою готелю, попільнички, папір для письма, срібні столові прилади з ресторану і навіть простирадла з підодіяльниками зникають з готелів з такою швидкістю, що витрати на них часом складають основну частину витрат у багатьох великих готелях. Якщо ж такого клептомана ловлять на місці злочину і звинувачують у крадіжці, він нерідко відповідає: «Про що ви говорите, адже адміністрація сама розраховує на те, що ці речі постояльці візьмуть з собою в якості сувенірів!» І як тільки може нормальна людина, що порушила закон і викрита у діяннях, які кваліфікуються кримінальним кодексом, як дрібне злодійство, виправдовувати свій вчинок такими доводами.

Проте, і з цього правила, як з будь-якого іншого, є винятки: невеликі пухирці з шампунем, піною для ванн, обполіскувачами для волосся і купальні шапочки, які лежать у ванній кімнаті всіх першокласних готелів і мотелів, призначені для гостей і можуть бути ними використані або під час перебування в готелі, або після того, як вони його покинуть. У багатьох готелях тепер часто продаються різні дрібниці. Там, наприклад, ви можете купити махрові халати і фени для сушіння волосся, які для зручності клієнтів є в кожному номері. У номерах іноді залишають спеціальний бланк, куди можна вписати найменування речі, яку постояльці хотіли б придбати, і якщо хтось із них візьме її собі з номера, вартість даного предмета буде внесена в його рахунок. Такого роду додаткові послуги значно знизили число дрібних крадіжок в готелях.

Від'їзд. Коли людина готова виїхати з готелю, вона дзвонить на реєстрацію і просить клерка надіслати розсильного, щоб той відніс вниз багаж. Віддавши розсильному чайові, постоялець спускається в хол, підходить до стійки з написом «касир», оплачує рахунок, здає ключі, залишає адресу, за якою можна відсилати на його ім'я пошту, і їде. Якщо у вас мало багажу, можете самі знести його вниз, відразу пройти до каси, розплатитися і виїхати. У більшості готелів встановлено спеціальний час для виїзду постояльців, зазвичай до полудня. Якщо потрібно затриматися трохи довше, але при цьому ви не хочете платити за зайві добу, звільніть номер у встановлену годину. Речі, як правило, можна залишити в камері зберігання до того моменту, коли ви будете готові виїхати.

У багатьох невеликих містечках в якості альтернативи готелів і мотелів можуть запропонувати «постіль і сніданок» - B&B. Ця пропозиція означає ночівлю у великому приватному будинку, де кілька кімнат відведено спеціально для проїжджаючих постояльців. У такому будинку нададуть дружній прийом, щоправда, іноді доведеться користуватися ванною разом з іншими мандрівниками і брати участь у сімейному сніданку. А сам господар будинку нерідко виступає там у всіх іпостасях як кухар, покоївка і гід, що розповідає про місцеві визначні пам'ятки. Ланч, обід або вечерю ви зможете отримати лише в тому випадку, якщо домовитеся про це заздалегідь. Коли ви збираєтеся затриматися, дотримуючись норм звичайної ввічливості, варто посвятити господаря в свої плани. Якщо маєте намір пізно повернутися, було б не зайвим попросити у нього запасний ключ від вхідних дверей, щоб дзвінком або стуком не турбувати інших постояльців, і не змушувати самого господаря чекати вашого повернення до пізньої ночі.

У таких приватних будинках, крім відведеної вам спальні, ви, як правило, можете користуватися й загальною вітальнею, де буде можливість розслабитися і поговорити з іншими мандрівниками. Зупиняючись в приватному будинку, слід прибирати за собою, не розкидати всюди порожні пакети від покупок та особисті речі. Кімнату будуть прибирати, проте не кидайте де попало речі і намагайтеся вести себе охайно та попереджувально. Якщо в будинку, де пропонують «постіль і сніданок», прибирання здійснює наймана покоївка, їй прийнято залишати чайові на туалетному столику. Якщо ж у ролі майстра на всі руки виступає господар, давати йому «на чай» немає необхідності, однак, оскільки сам характер прийому, який був наданий, зобов'язує вас дружньо поговорити з господарем або господинею, перед від'їздом неодмінно слід тепло подякувати їм за гостинність.